上海天孜商务咨询有限公司

客服总监/经理

月薪 : 面议 经验 : 1-3年 学历 :本科

[发布时间:2015/03/07]

这个职位适合我吗?

职位内在要求 : 关系维护 监察计划 演讲激励
职位描述
You’ll surround yourself with brilliant people
我们身边围绕着来自名校的专业人士, 包括美国普利斯顿, 英国伦敦大学, 沃顿商学院, 李斯特商学院等, 他们也曾就职于世界名企, 例如麦肯锡,摩根斯坦利, 太阳电脑,Oracle, Microsoft, etc.  我们凝聚了行业里的强人, 你会被他们闪耀的想法吓到。
 
You’ll never stop learning
我们有充满凝聚力和爆发力的团队, 你这个星期遇到的挑战和你下周遇到的都不同 – 但是无论你的工作是什么,你都会与同伴一路互相学习,越战越勇。 你的劳动成果会转化为行业的标杆。
 
You’ll play hard and have fun
你知道吗? “趣”是我们其中一个核心价值, 跟我们一起到松江乡村俱乐部作团队建设,一起参与到狮子王的文艺演出, 一起和我们到杭州艺术采风, 一起跟我们受世界跆拳道黑带导师正统的培训。。。


职位描述:
遵守天孜学员服务标准和流程,管理学员在中心的学习活动,确保课程如期进行。
根据天孜的服务标准与指标管理服务团队,定期培训与激励员工,使团队有效运作。
与学生家长及时有效沟通,与学员和家长保持长期稳定良好的关系。
定期开展家长满意度调查,分析并总结调查结果,与相关部门沟通并跟进后续改善措施,确保学员续签率。
监督服务团队的服务品质,推动学员推荐新客户。

任职资格:
大专及以上学历,二年以上工作经验
热爱教育行业,有良好的客户服务意识
具有团队合作精神,开朗自信,善于学习,有亲和力
良好的沟通协调能力、分析问题和解决问题的能力
能够承受一定的工作压力,适应弹性工作时间

优先条件:
有教育培训行业咨询或客户服务、销售经验者
良好的英文听说读写能力
联系我们
公司名称:上海天孜商务咨询有限公司
公司地址:上海市-上海市莘庄都市路5001号519室
联系方式: talent.recruit@talentacademy.cn/mmy1351@gmail.com
公司主页:www.talentacademy.cn

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领域:培训机构/教育/科研院所

规模:20-99人

阶段:初创期

官网:www.talentacademy.cn

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